Gestionnaire des Flux – Vigie (H/F)

BOURSEDESCRÉDITS.COM · Tunis

CDI 🇫🇷 Français

Description du poste

À propos du poste

Dans le cadre du renforcement de notre organisation opérationnelle, nous recherchons un(e) Gestionnaire des Flux – Vigie pour piloter en temps réel l’activité de notre plateau téléphonique à Tunis. Vous assurerez la fluidité des appels, le respect des objectifs de production et la qualité du service client.

Missions principales

Piloter l’activité du plateau téléphonique en temps réel.
Assurer le suivi des performances quotidiennes.
Gérer les flux d’appels entrants et sortants.
Contrôler l’assiduité des équipes.
Élaborer et ajuster les plannings.

Profil recherché

Expérience confirmée sur un plateau de télévente.
Maîtrise parfaite du français à l’oral et à l’écrit.
Capacité à activer rapidement les leviers d’appels sortants pour accélérer la transformation des dossiers.

Compétences requises

Gestion de flux téléphoniques.
Suivi de performances et indicateurs.
Gestion de plannings et d’assiduité.

Ce que nous offrons

Environnement dynamique au sein d’une équipe crédit et assurance.
Possibilité d’évolution professionnelle.

Questions fréquentes

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Le contrat proposé est un CDI basé à Tunis.

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Salaires par métier

Team Leader (m/f) - Vilanova Beja Jardim 28
Secrétaire 19
Technicien de maintenance industrielle 15
Responsable maintenance 13
Responsable Ressources Humaines 11
Assistante administrative 11
Agent de sécurité 11
Assistante de Direction 11

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Publie il y a 1 mois

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