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Chargé de clientèle – réception d’appels
INTELCIA · Gouvernorat Tunis
Description du poste
À propos du poste
Le chargé de clientèle en réception d’appels assure le premier contact téléphonique avec les clients. Il identifie leurs besoins, propose des solutions rapides et, le cas échéant, finalise des ventes.
Missions principales
- Recevoir les appels entrants et assurer un accueil professionnel.
- Écouter activement les interlocuteurs pour cerner leurs attentes.
- Analyser les demandes, orienter les clients et proposer des solutions adaptées.
- Maintenir une qualité de service élevée et respecter les standards du centre d’appels.
- Contribuer à l’atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs du projet.
- Participer à des formations internes afin de maîtriser les procédures et les outils.
Profil recherché
- Excellente maîtrise du français à l’oral et à l’écrit.
- Fort sens de l’argumentation et logique commerciale.
- Grande capacité d’écoute et empathie.
- Expérience en télémarketing ou en réception d’appels souhaitable.
Compétences requises
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Salaires par métier
- Team Leader (m/f) - Vilanova Beja Jardim 28
- Technicien de Maintenance industrielle 14
- Responsable maintenance 11
- Responsable Ressources Humaines 11
- Technicien Maintenance Industrielle 10
- Remote French Bilingual Customer Support Representative 10
- French-English Customer Support Associate 10
- Assistante de direction 9
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Publie il y a 2 mois
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