Téléconseiller – Gestion des appels entrants et sortants

À propos du poste

Nous recherchons un téléconseiller pour rejoindre notre équipe dynamique à Tunis. Vous assurerez la gestion des appels entrants et sortants tout en offrant un service client personnalisé.

Missions principales

• Répondre aux appels des clients avec professionnalisme, courtoisie et empathie.
• Identifier les besoins des clients et proposer des solutions adaptées.
• Promouvoir activement les produits et services de l’entreprise.
• Gérer et suivre les dossiers clients pour garantir leur satisfaction et fidélisation.
• Participer régulièrement aux formations et aux initiatives d’amélioration continue.

Profil recherché

• Capacité à communiquer avec professionnalisme et empathie.
• Orientation client et sens du service.
• Esprit d’équipe et dynamisme.

Compétences requises