Téléconseiller en réception d'appels
INTELCIA · Tunis
وصف الوظيفة
À propos du poste
INTELCIA, acteur majeur de la relation client à distance, recherche des téléconseillers pour sa filiale de Tunis. Vous serez chargé·e de recevoir les appels entrants et d’assurer un service client de qualité.
Missions principales
- Réception et traitement des appels entrants en français.
- Analyse des besoins des clients et orientation vers les solutions appropriées.
- Suivi des dossiers et mise à jour des informations dans le système.
Profil recherché
- Bonne maîtrise du français oral et écrit, élocution claire.
- Expérience préalable en centre d’appel, idéalement en réception d’appels.
- Réactivité, dynamisme et capacité d’adaptation à différents types de clientèle.
Compétences requises
- Excellente aisance téléphonique.
- Capacité d’écoute et d’analyse des besoins.
Ce que nous offrons
- Contrat CDI (CIVP) avec formation rémunérée.
- Salaire attractif + primes de parrainage, objectifs mensuels et commerciales.
- Tickets restaurant, transport assuré, assurance groupe avantageuse.
- Challenges, animations et perspectives d’évolution.
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