Responsable d'Activité – Expert en Télévente

À propos du poste

Active Contact recherche un(e) Responsable d'Activité Expert en Télévente pour piloter un nouveau projet de télévente à Tunis. Vous serez en charge de définir la stratégie commerciale et de manager une équipe de télévendeurs performants.

Missions principales

• Développer et mettre en œuvre une stratégie commerciale visant à atteindre les objectifs de vente.
• Manager, coacher et animer une équipe de télévendeurs haute performance.
• Optimiser les processus de vente et les outils associés.
• Analyser les performances, réaliser des reportings et mettre en place des actions correctives.
• Assurer la satisfaction et la fidélisation des clients.
• Effectuer une veille concurrentielle et identifier les meilleures pratiques.

Profil recherché

• Expérience significative en tant que manager dans un centre de relation client, idéalement dans les télécommunications.
• Maîtrise des techniques de vente et de négociation.
• Excellentes compétences en leadership et en gestion d'équipe.
• Capacité d'analyse, orientation résultats et prise de décision éclairée.
• Esprit d'initiative et capacité à évoluer dans un environnement dynamique.

Compétences requises

• Gestion d'équipe et coaching.
• Techniques de vente et négociation.
• Analyse de données commerciales.
• Connaissance des outils de télévente et CRM.

Ce que nous offrons

• Poste à responsabilités au sein d’une entreprise en pleine croissance.
• Environnement de travail stimulant avec une équipe soudée.
• Perspectives d’évolution de carrière.
• Conventions avec des partenaires du textile, habillement, produits de soin, restauration, etc.
• Assurance groupe pour toute la famille.
• Avantages bancaires via une convention avec une banque.