Homeoffice-Held (m/w/d) – Kundenservice komplett remote

Über die Position

Als virtueller Kundenberater bei TalentPop unterstützt du unsere weltweite Community per Chat, Voice und E‑Mail. Du arbeitest komplett von deinem Lieblingsort aus und bist das Bindeglied zwischen Kunden und den Marken, die wir vertreten.

Hauptaufgaben

• Erstklassiger Support in Deutsch und Englisch via Telefon, Chat und E‑Mail.
• Schnelles, strukturiertes Troubleshooting bei Kundenanfragen.
• Aufbau und Pflege empathischer Kundenbeziehungen.
• Enge Zusammenarbeit im Team zur kontinuierlichen Optimierung des Kundenerlebnisses.

Anforderungsprofil

• Mindestens ein Jahr Erfahrung im Remote‑Kundenservice.
• Fließende Deutsch‑ (C1/Muttersprache) und Englischkenntnisse.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift.
• Stressresistenz und lösungsorientiertes Handeln.

Erforderliche Kenntnisse

• Erfahrung mit Support‑Tools wie Gorgias, Zendesk oder Shopify.
• Eigener PC oder Laptop (mindestens i5‑Prozessor) und stabile Internetverbindung (mind. 25 Mbit/s).

Was wir bieten

• Attraktive Vergütung mit jährlichen Gehaltserhöhungen.
• Paid Time Off (Urlaub) zum Auftanken.
• Monatlicher Gesundheitszuschuss.
• Leistungsbezogene Boni.
• Krisensicherer, 100 % Homeoffice‑Arbeitsplatz.