Customer Service Expert – Deutsch

Über die Position

Als Customer Service Expert bist du die erste Anlaufstelle für deutschsprachige Kundinnen und Kunden eines bekannten Unternehmens aus Teleshopping, Lifestyle und E‑Commerce. Du bearbeitest Anfragen zu Bestellungen, Lieferungen, Produkten, Zahlungen und Retouren per Telefon, E‑Mail und Chat.

Hauptaufgaben

• Kundenanfragen rund um Bestellungen, Lieferungen, Produkte, Zahlungen und Retouren beantworten.
• Reklamationen bearbeiten und passende Lösungen finden.
• Kundenkontakte über Telefon, E‑Mail und Chat betreuen.
• Dokumentation der Kundenanliegen in den internen Systemen.

Anforderungsprofil

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Freude am Kontakt mit Menschen und eine freundliche, geduldige, lösungsorientierte Art.
• Zuverlässigkeit, Verantwortungsbewusstsein und Teamgeist.
• Interesse an einem internationalen Arbeitsumfeld.

Erforderliche Kenntnisse

• Sicherer Umgang mit PC und digitalen Systemen.

Was wir bieten

• Moderner Arbeitsplatz im Büro in Tunis.
• Option auf hybrides Arbeiten nach erfolgreicher Einarbeitung.
• Faire Schichtplanung und zusätzliche Urlaubstage.
• Entwicklungsmöglichkeiten durch Schulungen und Coachings.
• Echte Karrierechancen und ein herzliches Team mit starkem Zusammenhalt.