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انتهت صلاحية هذه الوظيفة في 25/09/2026. لم تعد تقبل الطلبات.
Conseiller service client – Customer Care
TUNTEX · Tunis
وصف الوظيفة
À propos du poste
Nous recherchons un(e) Conseiller(ère) Service Client pour rejoindre notre équipe à Tunis. Vous serez le premier point de contact avec nos clients et contribuerez à leur satisfaction tout au long de leur parcours.
Missions principales
- Répondre aux demandes des clients par téléphone, réseaux sociaux, chat et e‑mail.
- Assurer le suivi des commandes, des livraisons et des retours.
- Collaborer avec les services logistique, marketing, comptabilité et autres départements pour résoudre les problèmes.
- Gérer les opérations de back‑office liées au service client.
- Participer à des campagnes d’appels sortants pour fidéliser la clientèle.
- Identifier, enregistrer et remonter les réclamations ou anomalies afin d’assurer une prise en charge rapide.
Profil recherché
- Excellent relationnel et sens de l’écoute.
- Bonne communication orale et écrite en français.
- Esprit d’équipe, organisation et autonomie.
Compétences requises
- Maîtrise des outils informatiques de base.
- Utilisation des réseaux sociaux à des fins professionnelles.
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