Conseiller service client – Customer Care

TUNTEX · Tunis

🇫🇷 Français

Job description

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Conseiller(ère) Service Client pour rejoindre notre équipe à Tunis. Vous serez le premier point de contact avec nos clients et contribuerez à leur satisfaction tout au long de leur parcours.

Missions principales

Répondre aux demandes des clients par téléphone, réseaux sociaux, chat et e‑mail.
Assurer le suivi des commandes, des livraisons et des retours.
Collaborer avec les services logistique, marketing, comptabilité et autres départements pour résoudre les problèmes.
Gérer les opérations de back‑office liées au service client.
Participer à des campagnes d’appels sortants pour fidéliser la clientèle.
Identifier, enregistrer et remonter les réclamations ou anomalies afin d’assurer une prise en charge rapide.

Profil recherché

Excellent relationnel et sens de l’écoute.
Bonne communication orale et écrite en français.
Esprit d’équipe, organisation et autonomie.

Compétences requises

Maîtrise des outils informatiques de base.
Utilisation des réseaux sociaux à des fins professionnelles.

Questions fréquentes

Le salaire n'est pas communiqué publiquement par le recruteur. Vous pouvez postuler et négocier directement avec TUNTEX.

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Published 2 months ago

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