Chargée de Service Client – E-commerce

GOBIG · Sousse

CDD 🇫🇷 Français

وصف الوظيفة

À propos du poste

En tant que Chargée de Service Client au sein de Gobig, vous serez le principal interlocuteur des clients qui utilisent nos plateformes e‑commerce. Vous contribuerez à garantir une expérience d’achat fluide et satisfaisante, tout en soutenant la croissance de l’entreprise.

Missions principales

Répondre aux demandes des clients via téléphone, e‑mail, chat et réseaux sociaux.
Assister les clients dans le processus de commande en ligne.
Suivre les commandes, les livraisons et les retours de produits.
Gérer les réclamations et proposer des solutions adaptées.
Assurer un service client de qualité visant la satisfaction et la fidélisation.
Mettre à jour les informations clients dans les outils internes.
Collaborer avec les équipes logistique, marketing et commerciale.

Profil recherché

Motivation et forte orientation vers la satisfaction client.

Compétences requises

Questions fréquentes

Le salaire n'est pas communiqué publiquement par le recruteur. Vous pouvez postuler et négocier directement avec GOBIG.

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Le contrat proposé est un CDD basé à Sousse.

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