Chargé(e) de recouvrement terrain

À propos du poste

Le/la chargé(e) de recouvrement terrain assure le suivi et la régularisation des dossiers d’impayés afin de préserver la qualité du portefeuille de crédits de la microfinance. Il/elle intervient en priorité à l’amiable, tout en préparant les dossiers contentieux si nécessaire.

Missions principales

• Assurer le recouvrement amiable des créances par des négociations directes sur le terrain.
• Négocier et mettre en place des plans d’apurement adaptés, en veillant au respect des engagements des clients.
• Atteindre les objectifs mensuels de recouvrement définis par la direction.
• Gérer le suivi administratif complet des dossiers (relances, mises en demeure, accords de paiement, mainlevées).
• Préparer, collecter et transmettre les documents nécessaires aux procédures contentieuses en coordination avec l’huissier et le service juridique.
• Réaliser un reporting régulier sur l’avancement des dossiers et contribuer à l’amélioration continue des procédures.

Profil recherché

• Diplôme Bac+3 ou plus en Droit, Finance, Gestion, Comptabilité ou Assurance.
• Expérience réussie d’au moins 2 ans en recouvrement, contentieux ou environnement juridique/financier.
• Forte motivation pour le travail de terrain et capacité à dialoguer avec des profils variés.
• Sens de la négociation, fermeté alliée à la diplomatie, intégrité et persévérance.
• Bonne résistance au stress et aisance relationnelle.

Compétences requises

• Maîtrise des outils bureautiques Word et Excel.
• Connaissance des logiciels de gestion ou CRM.
• Connaissance du secteur de la microfinance ou bancaire (atout).