Chargé(e) de Clientèle – Confirmation & Relance

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Chargé(e) de Clientèle spécialisé(e) dans la confirmation et la relance des commandes pour une société tunisienne active dans les compléments alimentaires et les cosmétiques. Le poste est basé à Ennasr 2, Ariana et s’exerce en présentiel.

Missions principales

• Contacter les clients afin de confirmer leurs commandes avant l’expédition et le paiement à la livraison.
• Assurer le suivi et la relance des clients pour réactiver les ventes et fidéliser la clientèle.
• Conseiller les clients sur les produits, répondre à leurs questions et orienter leurs achats.
• Mettre à jour le système CRM avec les informations d’appel, les statuts et les notes.

Profil recherché

• Excellentes compétences relationnelles et aisance téléphonique.
• Maîtrise du dialecte tunisien et bon niveau de français.
• Sens de la persuasion, patience et sérieux.
• À l’aise avec les outils informatiques.
• Une expérience en centre d’appel, télévente ou service client est un plus, mais les débutants motivés sont également acceptés.

Compétences requises

• Capacité à utiliser un CRM pour la gestion des contacts et le suivi des appels.
• Bonne maîtrise des outils bureautiques (ex. suite Office).

Ce que nous offrons

• Poste en présentiel à Ennasr 2, Ariana.
• Formation sur les produits et les méthodes de l’entreprise.
• Ambiance de travail sérieuse et bienveillante.
• Rémunération fixe accompagnée de primes sur objectifs.