Chargé(e) Administration des Ventes (ADV) bilingue Français / Anglais

À propos du poste

Un poste de Chargé(e) Administration des Ventes (ADV) expérimenté(e) est proposé en CDI, à temps plein et 100 % présentiel sur site à Lac 3, Kram. Le poste est ouvert aux candidats francophones et anglophones, avec horaire de travail en shifts entre 8 h et 19 h selon les besoins de l'activité.

Missions principales

• Suivre les dossiers clients, de la commande jusqu'à l'activation des services.
• Gérer les devis, commandes, contrats, renouvellements et résiliations.
• Coordonner les échanges avec les équipes commerciales, techniques, logistiques et les partenaires internationaux.
• Suivre les déploiements, installations et demandes clients.
• Assurer la relation client par e-mail et téléphone, en français et en anglais.
• Mettre à jour les outils CRM et ERP et élaborer les tableaux de suivi et reportings.

Profil recherché

• Expérience confirmée en ADV, back-office commercial ou gestion opérationnelle des comptes clients.
• Niveau de français et d'anglais excellent, écrit et oral ; l'allemand serait un atout.
• Rigueur, autonomie, organisation et sens du service client.
• Une expérience dans les services connectés, le support technique ou la gestion de flotte est un atout.

Compétences requises

• Très bonne maîtrise d'Excel : formules, recherches, tableaux croisés dynamiques.
• Bonne maîtrise des outils CRM, ERP et de reporting.

Ce que nous offrons

• Salaire fixe de 2 080 TND nets par mois, prime variable jusqu'à 500 TND selon objectifs.
• Contrat CDI, 40 heures par semaine, période d'essai de 6 mois renouvelable une fois.
• Tickets-restaurant de 7 TND par jour travaillé, assurance groupe après 6 mois, abonnement Free Oui Premium.
• Primes Aïd El-Fitr (10 TND par jour travaillé) et Aïd El-Kebir (100 TND).
• Repos le samedi et le dimanche, travail les jours fériés tunisiens et repos les jours fériés français.