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Chargé de clientèle – réception d’appels
INTELCIA · Gouvernorat Tunis
وصف الوظيفة
À propos du poste
Le chargé de clientèle en réception d’appels assure le traitement des appels entrants, identifie les besoins des clients et propose des solutions rapides. Rattaché au responsable d’équipe, il contribue également à la finalisation des ventes.
Missions principales
- Réceptionner les appels entrants et assurer un accueil téléphonique professionnel.
- Écouter activement les interlocuteurs pour identifier leurs besoins.
- Analyser les demandes, orienter les clients et proposer des solutions adaptées.
- Maintenir une haute qualité de service et garantir la satisfaction client.
- Atteindre les objectifs quantitatifs et qualitatifs fixés par le projet.
Profil recherché
- Maîtrise parfaite du français à l’oral et à l’écrit.
- Excellent sens de l’argumentation et logique commerciale.
- Grande capacité d’écoute et empathie.
- Expérience en télémarketing ou réception d’appels souhaitée.
Compétences requises
- Compétences avancées en communication téléphonique.
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