Agent de réservation – Hôtellerie de luxe

À propos du poste

Rejoignez une équipe passionnée par l’hospitalité de luxe et contribuez à offrir aux voyageurs une expérience fluide et mémorable, du premier contact à la confirmation du séjour.

Missions principales

• Gérer les demandes de réservation (email, téléphone, plateformes en ligne) avec réactivité et professionnalisme.
• Conseiller les clients sur les logements et expériences Superhost selon leurs besoins.
• Assurer le suivi précis des réservations jusqu’à l’arrivée des voyageurs.
• Mettre à jour les calendriers et tarifs sur les différentes plateformes.
• Collaborer avec l’équipe marketing, les hôtes et la conciergerie pour garantir un séjour parfait.
• Optimiser le remplissage des logements et vendre les nuitées avec un vrai sens commercial.
• Utiliser et maîtriser les outils de gestion (Channel Manager, calendriers, disponibilités, tarifs).

Profil recherché

• Expérience confirmée dans la réservation ou l’hôtellerie/location saisonnière.
• Bonne connaissance des plateformes de réservation internationales.
• Aisance avec les outils digitaux et logiciels de gestion (Channel Manager).
• Excellent sens du service client et de la communication.
• Forte fibre commerciale, capacité à convaincre et à maximiser les ventes.
• Maîtrise parfaite du français et de l’anglais.
• Organisé(e), autonome, rigoureux(se) et orienté(e) solutions.

Compétences requises

• Gestion de réservations via Channel Manager.
• Utilisation de plateformes de réservation internationales.
• Maîtrise des outils digitaux de gestion de calendriers et tarifs.

Ce que nous offrons

• Environnement dynamique et en pleine croissance.
• Marque premium en forte évolution.
• Poste à responsabilités avec impact direct sur la performance.
• Équipe passionnée par l’hospitalité et l’excellence.