Téléconseiller BtoB – Télécommunications

À propos du poste

Rejoignez Almaviva, leader européen du BPO, en tant que téléconseiller BtoB spécialisé dans les télécommunications. Vous interviendrez au sein d’équipes dynamiques pour développer le portefeuille client des entreprises.

Missions principales

• Prospecter par téléphone des PME et professions libérales afin de présenter les offres télécom (abonnements, téléphonie fixe et mobile, Internet, fibre optique, services cloud).
• Qualifier les besoins des interlocuteurs (dirigeants, responsables informatiques, acheteurs) et proposer des solutions adaptées.
• Conduire des argumentaires de vente clairs, traiter les objections et conclure les ventes à distance.
• Gérer les appels entrants et sortants dans le cadre de campagnes commerciales ciblées.
• Effectuer les relances clients, assurer le suivi des propositions commerciales et négocier les conditions.
• Saisir et mettre à jour les informations clients dans le CRM.
• Atteindre les objectifs quantitatifs et qualitatifs fixés (nombre d’appels, taux de transformation, chiffre d’affaires).

Profil recherché

• Bac+3 minimum.
• Première expérience réussie en télévente, centre d’appels ou téléprospection BtoB.

Compétences requises

• Maîtrise parfaite du français à l’oral et à l’écrit.
• Excellente élocution et aisance téléphonique.
• Techniques de vente par téléphone (accroche, argumentation, traitement des objections, closing).
• Capacité d’écoute, d’analyse des besoins et persévérance.
• Bonne maîtrise du pack Office et des outils CRM.

Ce que nous offrons

• Salaire fixe + variable motivant, primes sur objectifs non plafonnées.
• Tickets restaurant 100 DT/mois.
• Formation rémunérée dès le premier mois.
• Couverture CNSS, contrat CDI/CIVP.
• Challenges, primes attractives et perspectives d’évolution interne.
• Environnement de travail moderne et convivial.