Helpdesk‑Techniker (Deutsch) – Kundenservice
CPL JOBS · El Kram
وصف الوظيفة
Über die Position
Wir suchen einen engagierten Helpdesk‑Techniker, der unsere deutschsprachigen Kunden telefonisch unterstützt. Sie arbeiten in einem dynamischen Team und sind erster Ansprechpartner für technische Anfragen.
Hauptaufgaben
- Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon und E‑Mail
- Fehlerdiagnose und Lösung von IT‑Problemen im First‑Level‑Support
- Dokumentation von Vorfällen und Weiterleitung an Fachabteilungen
- Pflege der Wissensdatenbank und Erstellung von Lösungsvorschlägen
Anforderungsprofil
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Starke kommunikative Fähigkeiten und Freude am telefonischen Kundenkontakt
- Selbstständige und serviceorientierte Arbeitsweise
Erforderliche Kenntnisse
- Gute PC‑Kenntnisse und sichere Anwendung gängiger Office‑Software
Was wir bieten
- Kostenloser Transport zum Arbeitsplatz
- Attraktives Gehalt
- Essensmarke
- Gruppenversicherung
- Freundliche Arbeitsatmosphäre
- Wochenenden frei
Questions fréquentes
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الرواتب حسب المهنة
- Team Leader (m/f) - Vilanova Beja Jardim 28
- Technicien de Maintenance industrielle 14
- Responsable maintenance 11
- Responsable Ressources Humaines 11
- French-English Customer Support Associate 10
- Remote French Bilingual Customer Support Representative 10
- Technicien maintenance industrielle 9
- Assistante administrative 9
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