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Helpdesk‑Techniker (Deutsch) – Kundenservice

CPL JOBS · El Kram

de

Job description

Über die Position

Wir suchen einen engagierten Helpdesk‑Techniker, der unsere deutschsprachigen Kunden telefonisch unterstützt. Sie arbeiten in einem dynamischen Team und sind erster Ansprechpartner für technische Anfragen.

Hauptaufgaben

  • Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon und E‑Mail
  • Fehlerdiagnose und Lösung von IT‑Problemen im First‑Level‑Support
  • Dokumentation von Vorfällen und Weiterleitung an Fachabteilungen
  • Pflege der Wissensdatenbank und Erstellung von Lösungsvorschlägen

Anforderungsprofil

  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Starke kommunikative Fähigkeiten und Freude am telefonischen Kundenkontakt
  • Selbstständige und serviceorientierte Arbeitsweise

Erforderliche Kenntnisse

  • Gute PC‑Kenntnisse und sichere Anwendung gängiger Office‑Software

Was wir bieten

  • Kostenloser Transport zum Arbeitsplatz
  • Attraktives Gehalt
  • Essensmarke
  • Gruppenversicherung
  • Freundliche Arbeitsatmosphäre
  • Wochenenden frei

Questions fréquentes

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