Helpdesk‑Techniker (Deutsch) – Kundenservice

CPL JOBS · El Kram

وصف الوظيفة

Über die Position

Wir suchen einen engagierten Helpdesk‑Techniker, der unsere deutschsprachigen Kunden telefonisch unterstützt. Sie arbeiten in einem dynamischen Team und sind erster Ansprechpartner für technische Anfragen.

Hauptaufgaben

Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon und E‑Mail
Fehlerdiagnose und Lösung von IT‑Problemen im First‑Level‑Support
Dokumentation von Vorfällen und Weiterleitung an Fachabteilungen
Pflege der Wissensdatenbank und Erstellung von Lösungsvorschlägen

Anforderungsprofil

Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Starke kommunikative Fähigkeiten und Freude am telefonischen Kundenkontakt
Selbstständige und serviceorientierte Arbeitsweise

Erforderliche Kenntnisse

Gute PC‑Kenntnisse und sichere Anwendung gängiger Office‑Software

Was wir bieten

Kostenloser Transport zum Arbeitsplatz
Attraktives Gehalt
Essensmarke
Gruppenversicherung
Freundliche Arbeitsatmosphäre
Wochenenden frei

Questions fréquentes

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