Chargé(e) de réservation & expérience client
SUPERHOST TUNISIA · La Marsa
وصف الوظيفة
À propos du poste
Superhost, conciergerie de logements premium à La Marsa, recherche un(e) Chargé(e) de réservation & expérience client. Vous serez le lien essentiel entre les propriétaires, les voyageurs et les équipes internes pour garantir des séjours d'exception.
Missions principales
- Gérer les réservations et les demandes des voyageurs via la plateforme en ligne avec réactivité et professionnalisme.
- Conseiller chaque voyageur, valoriser les logements et proposer des expériences sur mesure.
- Assurer le suivi complet des réservations jusqu’à l’arrivée des clients.
- Faire le trait d’union entre propriétaires et voyageurs pour une mise en relation fluide.
- Collaborer avec les équipes hôtes, conciergerie et marketing afin d’optimiser le séjour.
- Optimiser le taux de remplissage en appliquant une démarche commerciale.
Profil recherché
- Expérience confirmée en réservation, hôtellerie ou location saisonnière.
- Maîtrise des outils digitaux (dashboard, CRM, Google Sheets).
- Excellent sens de l'organisation et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.
- Français et anglais courants.
- Sens commercial développé, capacité à convaincre et convertir.
- Autonomie, orientation solution et esprit d'équipe.
Compétences requises
- Utilisation d’un CRM.
- Maîtrise de Google Sheets.
- Gestion de tableaux de bord digitaux.
Ce que nous offrons
- Impact direct sur la performance de la marque.
- Environnement premium en forte croissance.
- Équipe passionnée par l’hospitalité et l’excellence.
- Possibilités d’évolution au sein d’une marque ambitieuse.
Questions fréquentes
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الرواتب والأدلة وعمليات البحث في تونس.
الرواتب حسب المهنة
- Team Leader (m/f) - Vilanova Beja Jardim 28
- Technicien de Maintenance industrielle 14
- Responsable Ressources Humaines 11
- French-English Customer Support Associate 10
- Remote French Bilingual Customer Support Representative 10
- Responsable maintenance 10
- Technicien maintenance industrielle 9
- Assistante administrative 9
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