Agent Service Client

À propos du poste

VEO Worldwide recherche un Agent Service Client pour renforcer son équipe à Sousse. Vous intégrerez un groupe présent dans 9 pays, engagé à offrir un service client de qualité aux entreprises partenaires.

Missions principales

• Répondre aux demandes des clients par téléphone, e‑mail et réseaux sociaux.
• Fournir les informations demandées (duplicata de tickets, conditions de retour, informations magasin, etc.).
• Transmettre les requêtes aux services concernés et assurer le suivi.
• Constituer les dossiers de sinistres corporels et matériels.
• Analyser les dossiers, coordonner les services internes et proposer des solutions.

Profil recherché

• Expérience de 0 à 3 ans dans le service client ou un poste similaire.
• Excellente élocution téléphonique et maîtrise du français (niveau C1).
• Bonne résistance au stress, capacité à prendre du recul.
• Rigueur, organisation et excellente orthographe.

Compétences requises

• Excellente communication orale.
• Maîtrise du français écrit et oral.
• Capacité à gérer plusieurs canaux (téléphone, mail, réseaux sociaux).

Ce que nous offrons

• Intégration dans une équipe dynamique et internationale.
• Environnement de travail stimulant avec des valeurs d’engagement et de transparence.