Agent de réception d’appels – Français (C1)

À propos du poste

Concentrix, acteur majeur des centres d’appels, recherche un agent de réception d’appels francophone pour rejoindre son équipe à Tunis. Vous serez le premier interlocuteur des clients, garantissant une expérience positive et professionnelle.

Missions principales

• Répondre aux appels entrants et accompagner les clients avec professionnalisme.
• Identifier les besoins des appelants et proposer des solutions adaptées.
• Assurer la qualité du service et le respect des procédures internes.
• Participer à la mise à jour des dossiers clients après chaque interaction.

Profil recherché

• Maîtrise du français à l’oral et à l’écrit (niveau C1 minimum).
• Excellentes compétences en communication et sens du service.
• Capacité à travailler en équipe et à gérer les situations avec calme.
• Expérience en centre d’appel ou relation client appréciée.

Compétences requises

• Maîtrise du français (C1).
• Compétences en communication téléphonique.
• Sens du service client.
• Capacité à travailler sous pression.

Ce que nous offrons

• Contrat CDI à temps plein.
• Environnement de travail dynamique et multiculturel.
• Formation complète dès l’intégration.
• Possibilités d’évolution au sein du groupe Concentrix.
• Rémunération attractive avec bonus pouvant atteindre 18 % du salaire mensuel.
• Transport gratuit, tickets restaurant gratuits et assurance maladie pour toute la famille.