Téléopérateur(trice) centre d'appel – démarrage immédiat

À propos du poste

Nous recherchons des téléopérateurs(trices) dynamiques pour rejoindre notre centre d’appel à Tunis. Le poste est à pourvoir immédiatement et implique la prise en charge d’appels entrants et sortants pour le compte de nos clients.

Missions principales

• Répondre aux appels entrants et effectuer des appels sortants selon les scripts fournis.
• Assurer la qualité du service client en traitant les demandes, réclamations et informations.
• Enregistrer les interactions dans le système de gestion des appels.
• Atteindre les objectifs de performance définis (temps d’appel, satisfaction client).

Profil recherché

• Excellente maîtrise du français à l’oral et à l’écrit.
• Minimum 2 ans d’expérience en centre d’appels.
• Sérieux(se), motivé(e) et doté(e) d’un bon sens du relationnel.

Compétences requises

• Bonne aisance téléphonique et capacité d’écoute active.
• Maîtrise des outils de bureautique (ex. suite Office) pour la saisie des données.

Ce que nous offrons

• Salaire à partir de 1000 DT mensuel.
• Ticket restaurant après 3 mois d’ancienneté.
• Contrats CDD ou CDI avec affiliation à la CNSS.
• Possibilités d’évolution au sein du groupe.