Téléopérateur·rice centre d'appels
Cap2call Nabeul · Gouvernorat Nabeul
Job description
À propos du poste
En tant que téléopérateur·rice chez Cap2call Nabeul, vous intégrez un centre de contact dynamique où la qualité du service et la satisfaction client sont au cœur des priorités.
Missions principales
- Gestion des appels entrants et sortants, réponse aux demandes d’information et orientation des interlocuteurs.
- Traitement des réclamations, suivi des dossiers et enregistrement des échanges dans les outils informatiques.
Profil recherché
- Bonne expression orale en français, idéalement en arabe et/ou anglais.
- Capacité à travailler en équipe, sens de l’organisation, ponctualité et fiabilité.
Compétences requises
- Maîtrise des bonnes pratiques de communication téléphonique (phone etiquette).
- Expérience ou aisance avec les standards téléphoniques et les systèmes de réception d’appels.
- Compétences en support et relation client, capacité à résoudre les problèmes avec calme.
Questions fréquentes
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