Téléopérateur (H/F) – centre d'appel à Tunis

À propos du poste

Nous recherchons des téléopérateurs pour rejoindre notre centre d’appel situé à Tunis. Vous serez chargé(e) d’émettre et de recevoir des appels dans le cadre d’opérations simples, avec un accent sur la qualité de la communication en français. Le poste convient aux personnes dynamiques, capables de gérer plusieurs appels simultanément tout en maintenant un haut niveau de professionnalisme.

Missions principales

• Émission d’appels sortants selon les scripts fournis, en respectant les horaires de campagne.
• Réception d’appels entrants et traitement des demandes des clients avec précision.
• Enregistrement des informations recueillies dans le système de suivi dédié.
• Respect des procédures de qualité, des objectifs de performance et des indicateurs de service.

Profil recherché

• Bonne maîtrise du français à l’oral et à l’écrit.
• Capacité à travailler dans un environnement d’appel dynamique et à gérer le stress.
• Expérience préalable en centre d’appel ou en télétravail souhaitée pour le télétravail.

Compétences requises

• Excellente aisance téléphonique et diction claire.
• Capacité d’écoute active, de reformulation et de résolution rapide des requêtes.

Ce que nous offrons

• Possibilité de télétravail pour les candidats expérimentés en ATC.
• Environnement de travail convivial et opportunités d’évolution.