Téléconseiller Service Client Multicanal

OUTSOURCIA · Tunis

🇫🇷 Français

Job description

À propos du poste

Outsourcia, groupe spécialisé dans l’outsourcing et la gestion de la relation client, recherche à Tunis (Ariana) des téléconseillers service client multicanal. Vous intégrerez une équipe dédiée à la prise en charge des clients via différents canaux de communication, en respectant les valeurs de solidarité, d’engagement et d’intégrité portées par l’entreprise.

Missions principales

Assister les utilisateurs de la plateforme de vente en ligne et répondre à leurs questions par écrit (e‑mails, tickets) et par téléphone.
Gérer les réclamations clients et proposer des solutions adaptées.
Veiller à maintenir un haut niveau de satisfaction client.

Profil recherché

Capacité à communiquer clairement à l'oral et à l'écrit.
Aptitude à traiter les réclamations et à apporter des réponses rapides.
Orientation service et sens de l’écoute.

Compétences requises

Ce que nous offrons

Un environnement de travail basé sur la solidarité, l’engagement et l’intégrité.
Possibilité d’évoluer au sein d’un groupe présent dans plusieurs pays.

Questions fréquentes

Le salaire n'est pas communiqué publiquement par le recruteur. Vous pouvez postuler et négocier directement avec OUTSOURCIA.

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