Superviseur Support IT (H/F)
EVERIENCE TUNISIA · Tunis
Job description
À propos du poste
En tant que Superviseur Support IT, vous serez directement rattaché au Delivery Manager et piloterez une équipe de techniciens HelpDesk au sein d’un environnement international basé à Tunis.
Missions principales
- Gestion quotidienne de la production : priorisation, planification et organisation des tâches de l’équipe.
- Mise en place et suivi des procédures ainsi que de la gestion de la connaissance.
- Intégration, accompagnement et formation des collaborateurs.
- Garantie du bon fonctionnement de la production avec suivi des indicateurs de qualité et reporting.
- Proposition d’améliorations et participation aux comités techniques.
- Intervention ponctuelle de support auprès des utilisateurs.
Profil recherché
- Première expérience réussie dans l’informatique, idéalement en coordination d’une équipe de techniciens HelpDesk.
- Autonomie, esprit d’analyse et de synthèse.
- Capacité à gérer une équipe 24/7 et à travailler en mode international.
Compétences requises
- Gestion d’équipe et encadrement.
- Connaissance des processus de support IT et des outils de ticketing.
- Compétences en reporting et suivi de performances.
- Capacité à rédiger et mettre à jour des procédures opérationnelles.
Questions fréquentes
Why are you reporting this job?
Explore further
Salaries, guides and searches in Tunisia.
Salary: French-English Customer Support Associate Based on 10 job offers in TunisiaSalaries by job title
Apply in 30 seconds
Enter your email to apply. An account will be created automatically.
By continuing, you accept our terms of use.
Already have an account? Login
Published 1 month ago
Expires 2 weeks from now
23 views · 0 interested
Boost your chances
Upload your CV — we will match you with relevant openings.
Analyzing your CV...
EVERIENCE TUNISIA
Tunis
Related job offers
-
Architecte Logiciel
Be-Softilys Tunisie Tunis -
Functional Product Internship – Client Services EMEA (Tunis)
Murex Tunis -
Senior Consultant CRM / Customer Engagement
CLC Talent Tunis -
Freelance Opportunity – Dynamics 365 / CRM Consultants
Consultim-IT Sousse -
Coordinateur(trice) Catalogues et Données Produits
LENI TUNISIA Le Kram