Responsable Commercial et Relation Clients

À propos du poste

En tant que Responsable Commercial et Relation Clients chez SfaxSoft, vous pilotez le développement du portefeuille clients, de la prospection à la fidélisation, en veillant à la satisfaction et à la mise en œuvre optimale des solutions.

Missions principales

• Identifier de nouvelles opportunités commerciales et préparer des offres adaptées.
• Négocier les contrats B2B et assurer le suivi des ventes jusqu’à la clôture.
• Coordonner les échanges avec les équipes techniques, support et marketing.
• Analyser les indicateurs de performance, réaliser des reportings réguliers et proposer des plans d’action.

Profil recherché

• Expérience confirmée en développement commercial et gestion de portefeuille B2B, idéalement dans les logiciels ou services numériques.
• Excellentes compétences relation client : écoute active, gestion des réclamations et fidélisation.
• Maîtrise du français à l’oral et à l’écrit ; la connaissance de l’anglais ou de l’arabe est un plus.
• Autonomie, sens de l'organisation et orientation résultats.

Compétences requises

• Maîtrise des outils bureautiques et d’un CRM.
• Bonne compréhension des environnements digitaux.