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Job description
🚀 **Rejoignez MAWDY SERVICES, filiale du groupe international MAPFRE, leader de la réassurance depuis plus de 35 ans**. Dans le cadre de notre forte croissance, nous renforçons notre équipe commerciale et recherchons un(e) **Sales Support Officer** dynamique et expérimenté(e) pour accompagner nos équipes de vente et garantir une expérience client optimale.
### 🎯 Missions principales
- **Assistance administrative et opérationnelle** : préparer les offres commerciales, les contrats, les présentations et veiller à leur conformité juridique et réglementaire.
- **Gestion de la relation client** : mettre à jour les bases de données clients et le CRM, assurer le suivi des dossiers, répondre aux demandes des clients et garantir un service après‑vente de haute qualité.
- **Coordination interne** : assurer la liaison entre les commerciaux, les clients et les différents services internes (actuariat, juridique, finance) afin de fluidifier les processus et réduire les délais.
- **Analyse de la performance** : suivre les indicateurs clés (KPIs) commerciaux, préparer des rapports périodiques et proposer des actions d’amélioration continue.
- **Amélioration des processus** : identifier les points de friction dans les procédures commerciales et contribuer à la mise en place de solutions innovantes.
### 📚 Profil recherché
- **Formation** : Bac+4 minimum en commerce, assurance, marketing ou domaine similaire.
- **Expérience** : 2 à 4 ans d’expérience en support commercial, back‑office assurance ou fonctions similaires.
- **Langues** : maîtrise parfaite du français et de l’anglais, à l’écrit comme à l’oral.
- **Compétences techniques** : excellente maîtrise de la suite Microsoft Office (Excel, Word, Outlook) et des outils CRM (ex. Salesforce, HubSpot).
- **Qualités personnelles** : sens de l’organisation, autonomie, rigueur, excellent relationnel, capacité à travailler en équipe et à motiver les interlocuteurs.
### 🌟 Ce que nous offrons
- **Environnement de travail stimulant** : culture d’entreprise collaborative, projets à forte valeur ajoutée et proximité avec les équipes du groupe MAPFRE.
- **Évolution de carrière** : possibilités de formation continue, mobilité interne et perspectives d’avancement vers des postes de management commercial.
- **Rémunération attractive** : package salarial compétitif, primes liées aux performances et avantages sociaux.
- **Localisation** : poste basé à Tunis, avec des déplacements ponctuels chez les clients ou dans les agences du groupe.
### 📩 Processus de candidature
Envoyez dès maintenant votre CV et une lettre de motivation personnalisée à **Asassi@mawdy.com** avant le **15 mai 2026**. Nous étudierons votre candidature avec attention et vous recontacterons rapidement pour un premier entretien.
**Intégrez MAWDY SERVICES et participez activement à la transformation du secteur de la réassurance en Tunisie !**
