Hospitality Operations Manager

À propos du poste

Superhost, conciergerie haut de gamme basée à La Marsa, recherche un Hospitality Operations Manager pour piloter la gestion de biens d’exception et offrir des expériences uniques aux clients.

Missions principales

• Superviser les équipes (hosts, ménage, maintenance)
• Coordonner les opérations et garantir une qualité de service irréprochable
• Gérer la relation avec les propriétaires et optimiser la performance des biens
• Prospecter et intégrer de nouveaux biens

Profil recherché

• Excellentes compétences en management et organisation
• Sens aigu du service client et du détail
• Réactivité, autonomie et capacité à gérer les imprévus
• Aisance relationnelle et fibre commerciale

Compétences requises

• Expérience solide en hôtellerie, tourisme, conciergerie ou restauration
• Capacité à manager des équipes multidisciplinaires
• Maîtrise des outils de suivi opérationnel (exemple : logiciels de gestion de biens)