Homeoffice‑Held (m/w/d) – Kundenservice remote

Über die Position

Als virtueller Kundenberater*in bei TalentPop unterstützt du unsere globale Community per Chat, Telefon und E‑Mail – komplett von deinem Lieblingsort aus. Du bist das Bindeglied zwischen internationalen Marken und zufriedenen Kund*innen.

Hauptaufgaben

• Erstklassiger Support auf Deutsch und Englisch via Telefon, Chat und E‑Mail.
• Schnelles und strukturiertes Troubleshooting bei Kundenanfragen.
• Empathische, personalisierte Kommunikation zum Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen.
• Enge Zusammenarbeit im Team, um das Kundenerlebnis kontinuierlich zu verbessern.

Anforderungsprofil

• Mindestens ein Jahr Erfahrung im Remote‑Kundenservice oder einer ähnlichen Rolle.
• Fließende Deutsch‑ (C1/Muttersprache) und Englischkenntnisse.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift.
• Stressresistenz und lösungsorientiertes Arbeiten.

Erforderliche Kenntnisse

• Erfahrung mit Support‑Tools wie Gorgias, Zendesk oder Shopify.
• Eigener PC oder Laptop (mindestens i5‑Prozessor) und stabile Internetverbindung (≥ 25 Mbit/s).

Was wir bieten

• Attraktive Vergütung mit jährlichen Gehaltserhöhungen.
• Bezahlter Urlaub (Paid Time Off) und monatlicher Gesundheitszuschuss.
• Leistungsbezogene Boni und einen krisensicheren, 100 % Home‑Office‑Arbeitsplatz.
• Ein bereitstehender Schreibtisch für deinen Remote‑Start.