Homeoffice-Held (m/w/d) – Kundenservice remote

Über die Position

Als virtueller Kundenberater (m/w/d) bei TalentPop unterstützt du unsere globale Community per Chat, Telefon und E‑Mail – komplett aus dem Homeoffice. Du bist Ansprechpartner für deutsch‑ und englischsprachige Kunden und sorgst für schnelle, freundliche Lösungen.

Hauptaufgaben

• Erstklassiger Support per Telefon, Chat und E‑Mail in Deutsch und Englisch.
• Schnelles und strukturiertes Troubleshooting von Kundenanfragen.
• Aufbau und Pflege persönlicher Kundenbeziehungen.
• Enge Zusammenarbeit im Team zur kontinuierlichen Optimierung des Kundenerlebnisses.

Anforderungsprofil

• Mindestens 1 Jahr Erfahrung im Remote‑Kundenservice.
• Fließende Deutsch‑ (C1/Muttersprache) und Englischkenntnisse.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift.
• Stressresistenz und lösungsorientiertes Arbeiten.

Erforderliche Kenntnisse

• Erfahrung mit Support‑Tools wie Gorgias, Zendesk oder Shopify.
• Eigener PC/Laptop (mindestens i5‑Prozessor) und stabile Internetverbindung (≥ 25 Mbit/s).

Was wir bieten

• Attraktive Vergütung mit jährlichen Gehaltserhöhungen.
• Paid Time Off (Urlaub) und monatlicher Gesundheitszuschuss.
• Leistungsbezogene Boni.
• 100 % Homeoffice‑Arbeitsplatz mit krisensicherer Anstellung.