Gestionnaire certification IT

À propos du poste

Le/la Gestionnaire certification IT assure le suivi et l’administration des programmes de certification (Prometric, Pearson VUE, etc.) au sein de notre centre. Vous serez l’interlocuteur principal entre les candidats, les partenaires de certification et les équipes internes.

Missions principales

• Contrôler le système MTM en collaboration avec l’assistante formation back‑office.
• Administrer le centre de certification (mise à jour des applications, traitement des incidents).
• Promouvoir l’activité de certification via e‑mailing et offres promotionnelles avec le responsable marketing.
• Veiller au respect des objectifs de certification fixés par la direction et le responsable des opérations.
• Planifier les actions commerciales et fixer le chiffre d’affaires mensuel.
• Suivre le processus de certification jusqu’à la commande confirmée (envoi d’offre, confirmation, etc.).
• Gérer les relations avec les partenaires de certification (réclamations, facturation, problèmes techniques).
• Suivre les KPI liés à la consommation, la constitution et la qualité des certifications.
• Assurer le suivi des indicateurs sur le site Microsoft, l’insertion des listes clients, l’envoi d’enquêtes de satisfaction, les relances et la rédaction des rapports KPI trimestriels.
• Gérer le stock des vouchers de certification.

Profil recherché

• Diplôme Bac+2 ou Bac+3 en informatique de gestion.
• Une expérience d’au moins un an dans un poste similaire souhaitée.
• Maîtrise parfaite du français et de l’anglais.
• Prédispositions commerciales et bon relationnel.
• Autonomie, dynamisme, réactivité et bonne écoute.

Compétences requises

• Maîtrise de la suite Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook).
• Connaissance des systèmes de certification (Prometric, Pearson VUE).
• Capacité à gérer les incidents et à assurer le support technique.
• Compétences en suivi de KPI et reporting.