Delivery Manager – Pilotage de projets multi‑clients

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Delivery Manager pour garantir les engagements de delivery (délais, qualité, charge, marge) sur un portefeuille multi‑clients, principalement en TMA et projets de migration/refonte, avec un transfert progressif du pilotage depuis la France vers la Tunisie.

Missions principales

• Pilotage du portefeuille projets : suivi des jalons, charges, risques, animation des revues hebdomadaires et arbitrages.
• Gestion de la TMA et des engagements de service : qualification, priorisation des tickets, respect des SLA, capacity planning et reporting mensuel.
• Conduite de projets de migration et de refonte : cadrage, planification, recette, mise en production et suivi client.
• Transfert du pilotage depuis la France vers la Tunisie : plan de transfert, passation documentée, continuité de service.
• Mise en place d’un référentiel de pilotage (modèles, outillage Jira/Redmine) et gouvernance économique du delivery.
• Animation de la filière pilotage & QA et encadrement fonctionnel des chefs de projet.
• Contribution à l’avant‑vente : estimation, plan de staffing et soutenance opérationnelle.

Profil recherché

• Formation supérieure en ingénierie informatique, management de projet ou équivalent.
• 6 à 10 ans d’expérience en pilotage de projets et portefeuilles, idéalement en ESN ou centre de services nearshore.
• Expérience confirmée en TMA, gestion des SLA et projets au forfait.
• Expérience en projets de migration ou de refonte applicative.
• Bonne culture du développement web (Drupal, Symfony, PHP, Java, Angular.NET, etc.) appréciée.
• Maîtrise du français à l’oral et à l’écrit, anglais professionnel souhaité.

Compétences requises

• Pilotage de delivery : planification, gestion des risques, suivi de marge, gouvernance économique.
• Méthodes Agile/Scrum, cycle en V, notions ITIL.
• Outillage : Jira, Redmine, suivi des temps, tableaux de bord.
• Conduite de comitologie client (COPROJ, COPIL).
• Capacité à animer des équipes sans autorité hiérarchique, rigueur chiffrée.