Coordinateur Service Après-Vente (SAV)

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Coordinateur Service Après-Vente (SAV) pour rejoindre l’équipe de Robert Bosch Tunisie à Tunis. Vous serez le point de contact principal entre les clients, les techniciens et les services internes afin d’assurer un suivi efficace des interventions et des réclamations.

Missions principales

• Réceptionner et traiter les appels entrants, accueillir et orienter les clients selon leurs demandes.
• Identifier les besoins, suivre les réclamations et assurer la communication avec les clients.
• Planifier, organiser et gérer le planning des techniciens, veiller au respect des délais et des priorités d’intervention.
• Suivre les commandes, les réceptions et les mouvements de pièces de rechange, gérer les stocks si nécessaire.
• Élaborer les devis, préparer les rapports et tableaux de suivi commercial et administratif.

Profil recherché

• Bac+3 minimum en électromécanique, assistance technique ou domaine équivalent.
• Expérience souhaitée dans un service après‑vente ou une assistance technique.
• Bonne capacité d’analyse, sens du détail et excellente organisation.
• Maîtrise du français et de l’anglais à l’écrit comme à l’oral.

Compétences requises

• Maîtrise avancée des packages Microsoft Office, notamment Excel et PowerPoint.
• Capacité à travailler de façon autonome et en équipe dans un environnement à rythme rapide.

Ce que nous offrons

• Intégrer une entreprise internationale reconnue pour son innovation.
• Possibilités de développement professionnel et de formation continue.