Consultant(e) Technique Dynamics CRM

À propos du poste

CAFPI, leader français du courtage en crédits et assurances, recherche un(e) Consultant(e) Technique Dynamics CRM pour renforcer sa Direction des Systèmes d'Information à Tunis. Vous interviendrez sur la plateforme Microsoft Dynamics 365 CRM, au cœur des activités commerciales et de la relation client.

Missions principales

• Analyser les besoins métiers et les traduire en spécifications techniques.
• Concevoir, paramétrer et développer des solutions sur Microsoft Dynamics 365 CRM.
• Développer et maintenir les intégrations avec les systèmes de l’entreprise (ERP, API REST/SOAP, outils métiers).
• Mettre en place des automatisations avec Power Automate et créer des tableaux de bord avec Power BI.
• Assurer le support technique, diagnostiquer et résoudre les incidents.
• Gérer les environnements de développement, de test et de production ainsi que les déploiements.
• Garantir la qualité, la sécurité et les performances de la plateforme.
• Rédiger la documentation technique et accompagner les utilisateurs clés.
• Participer aux projets en méthodologie Agile (Scrum) et assurer une veille technologique sur l’écosystème Microsoft Dynamics 365 et Power Platform.

Profil recherché

• Diplôme d’ingénieur ou Master en informatique, systèmes d’information ou équivalent.
• 3 à 5 ans d’expérience sur des projets Microsoft Dynamics 365 CRM (implémentation ou maintenance).
• Maîtrise du français à l’oral comme à l’écrit.
• Rigueur, autonomie, esprit d’équipe et bon relationnel.

Compétences requises

• Microsoft Dynamics 365 CRM (Sales, Customer Service).
• C#.NET, développement de plugins et d’actions personnalisées.
• Power Platform : Power Apps, Power Automate, Power BI, Dataverse, PCF.
• HTML, JavaScript, Web Resources, Custom Pages.
• API REST/SOAP, Web API Dynamics 365.
• SQL Server (requêtes, procédures stockées, SSRS).
• Azure DevOps, Azure Functions, Application Insights (atout).
• ALM Dynamics 365, intégration avec SharePoint.