Conseiller Clientèle Fintech (FR)

À propos du poste

Transcom recherche un Conseiller Clientèle francophone pour rejoindre son équipe dédiée aux fintechs. Vous serez en première ligne pour accompagner les utilisateurs dans la gestion de leurs services financiers numériques et garantir la sécurité de leurs transactions.

Missions principales

• Répondre aux appels entrants et fournir une assistance professionnelle, rassurante et efficace aux clients.
• Gérer les demandes techniques, la vérification de comptes et les transactions tout en assurant la confidentialité des données.
• Contribuer à l’amélioration des processus en proposant des suggestions et en partageant vos connaissances.
• Travailler selon des horaires rotatifs, incluant des shifts en soirée.

Profil recherché

• Maîtrise du français (niveau C1 ou langue maternelle), à l’oral comme à l’écrit.
• Excellentes compétences en communication, empathie, patience et clarté.
• Capacité à assimiler rapidement des informations complexes liées au secteur financier.
• Rigueur, intégrité et sens du service client.

Compétences requises

• Bonne compréhension des outils financiers et des procédures de sécurité.

Ce que nous offrons

• Environnement international et inclusif avec soutien dès le premier jour.
• Formation initiale de 5 semaines et accès à des plateformes d’apprentissage internes.
• Possibilités d’évolution interne – 90 % des managers ont commencé comme conseillers.
• Bureaux modernes, espaces de détente et transport pris en charge pour les shifts de soirée.
• Horaires flexibles et avantages corporatifs.