Conseiller client français – Assistance technique (Réception d’appel)

À propos du poste

Nous recherchons des conseillers clients français pour assurer la réception d’appels et fournir une assistance technique aux utilisateurs. Vous intégrerez le groupe Almaviva, leader européen du BPO, basé à Ariana, Tunisie.

Missions principales

• Réception d’appels entrants en français.
• Fournir une assistance technique aux clients.
• Gérer les tickets et assurer le suivi des demandes.
• Participer aux challenges hebdomadaires et aux objectifs de qualité.

Profil recherché

• Dynamisme et aisance téléphonique.
• Maîtrise parfaite du français à l’écrit comme à l’oral.
• Expérience préalable dans le domaine de l’assistance technique ou du centre d’appels.
• Bonne maîtrise des outils informatiques.

Compétences requises

• Utilisation d’outils informatiques de base (ex : suite Office).

Ce que nous offrons

• Prime d’assiduité, d’activité, de qualité (100 TND chacune).
• Tickets restaurant de 100 TND.
• Prime d’ancienneté et challenges hebdomadaires en chèques‑cadeaux.
• Flexibilité horaire, transport assuré à domicile, formation rémunérée dès le premier jour.
• Opportunités d’évolution, congés annuels conformes à la législation tunisienne, affiliation CNSS dès le premier jour.
• Ambiance conviviale.