Conseiller client anglophone – service d’e‑mailing

À propos du poste

Nous recherchons un(e) conseiller(ère) client anglophone pour assurer le support du système d’e‑mailing d’un organisme international. Vous intégrerez l’équipe d’Almaviva à Ariana et contribuerez à la satisfaction de nos clients anglophones.

Missions principales

• Réception et traitement des demandes clients en anglais via le système d’e‑mailing.
• Gestion des tickets, suivi des incidents et résolution dans les délais impartis.
• Utilisation des outils informatiques et du CRM pour assurer la traçabilité des échanges.
• Participation aux réunions d’équipe et aux formations internes.

Profil recherché

• Dynamisme et sens du service client.
• Maîtrise parfaite de l’anglais à l’oral et à l’écrit.
• Aisance avec les outils informatiques courants.

Compétences requises

• Anglais (niveau C1/C2).
• Bonne maîtrise de la suite Office (Word, Excel, Outlook).
• Connaissance des systèmes d’e‑mailing et des environnements CRM.

Ce que nous offrons

• Environnement de travail moderne et convivial.
• Formation rémunérée dès le premier mois.
• Salaire fixe complété par des primes de performance.
• Tickets restaurant d’une valeur de 100 DT.
• Temps complet en régime de roulement avec transport assuré le soir.