Commercial(e) industriel(le) – Service Client (H/F)

À propos du poste

Pour le compte de l'une de ses entreprises membres, une multinationale allemande spécialisée dans l'industrie textile recrute un(e) Commercial(e) industriel(le) – Service Client, basé(e) à Bizerte. Il s'agit d'un poste polyvalent où l'on est le point de contact principal des clients.

Missions principales

• Accompagner les clients avec des conseils adaptés sur les produits, préparer des offres commerciales et transmettre les catalogues et listes de prix
• Suivre les commandes de leur réception à leur livraison via le système de gestion interne (ERP)
• Traiter les demandes clients et les retours afin de garantir leur satisfaction et une résolution rapide des problèmes
• Mettre à jour les informations clients dans le système
• Réaliser des reportings, analyser les données et contribuer à l'amélioration continue via différents projets
• Participer occasionnellement à des salons professionnels

Profil recherché

• Formation commerciale, idéalement en commerce industriel
• Expérience en service client ou en service commercial interne
• Excellente maîtrise du français (oral et écrit)
• Bon niveau en allemand et en anglais
• Orientation client, excellente communication écrite et orale, travail en équipe, autonomie, organisation, capacité à résoudre les problèmes et à gérer les conflits, résistance au stress

Compétences requises

• Maîtrise des outils MS Office
• Maîtrise des systèmes ERP

Les candidatures se font par e-mail en joignant son CV, en indiquant la référence du poste dans l'objet du message.