Chargé(e)s de relation client

Smartphone iD · Sfax

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CDI Hybrid Junior 🇫🇷 Français

Job description

À propos du poste

Smartphone iD, start‑up spécialisée dans la photo d’identité numérique sécurisée, recherche 2 chargés de service client pour renforcer son équipe à Sfax. Vous assurerez l’accompagnement des utilisateurs tout au long de leur parcours.

Missions principales

Répondre aux demandes clients par e‑mail, tickets et réseaux sociaux.
Accompagner les utilisateurs dans l’utilisation de l’application et la réalisation de leurs photos d’identité.
Gérer les demandes liées aux commandes, remboursements et problèmes techniques.
Identifier les problèmes récurrents et contribuer à la recherche de solutions durables.
Mettre à jour les procédures, FAQ et outils internes.
Contribuer à maintenir un service client réactif et de qualité.

Profil recherché

Bac+3 en commerce, communication, relation client ou digital.
Première expérience en relation client appréciée.
Excellente maîtrise du français à l’écrit comme à l’oral.
Bon niveau d’anglais.
Sens du service, rigueur, autonomie et capacité à résoudre les problèmes.
Bonne maîtrise des outils numériques.

Questions fréquentes

Le salaire n'est pas communiqué publiquement par le recruteur. Vous pouvez postuler et négocier directement avec Smartphone iD.

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Le contrat proposé est un CDI basé à Sfax.

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Salaries by job title

Team Leader (m/f) - Vilanova Beja Jardim 28
Technicien de maintenance industrielle 20
Secrétaire 20
Comptable 16
Assistante de direction 15
Assistante administrative 14
Responsable maintenance 13
Responsable ressources humaines 12

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