Chargée de Relation Client et Administration

À propos du poste

Junior Robotics, centre de formation en robotique éducative à Menzah 9 (Tunis), recherche une Chargée de Relation Client et Administration à temps plein. Vous serez le premier point de contact des parents et assurerez le bon déroulement des opérations administratives du centre.

Missions principales

• Accueillir les parents, les élèves et les visiteurs, répondre aux appels et aux messages sur les différents canaux.
• Informer les parents sur les programmes, horaires, tarifs et événements, et relancer pour les inscriptions, renouvellements et paiements.
• Gérer les inscriptions, suivre les paiements, émettre les reçus et mettre à jour les bases de données.
• Organiser, classer et archiver les documents administratifs.
• Coordonner les échanges entre parents, coachs et l’administration, suivre les présences des élèves.
• Participer à l’organisation des ateliers, compétitions et autres événements du centre.

Profil recherché

• Capacité à offrir un accueil chaleureux et une communication professionnelle.
• Rigueur dans la gestion administrative et le suivi des dossiers.
• Bonne organisation et sens du service client.

Compétences requises

• Maîtrise des outils bureautiques (ex. traitement de texte, tableur).
• Gestion de bases de données et suivi de paiements.

Ce que nous offrons

• Formation d’intégration avec la Directrice Générale.
• Période d’essai de 3 mois.
• Horaires du mercredi au dimanche, avec possibilité de travailler dans un environnement dynamique dédié à l’éducation technologique.