Chargé(e) de la hotline

AUTOP · La Soukra

🇫🇷 Français

Job description

À propos du poste

AUTOP, société en pleine expansion spécialisée dans la réparation de véhicules et la gestion de garages conventionnés, recherche un(e) chargé(e) de la hotline pour renforcer son service client.

Missions principales

Répondre aux appels entrants et fournir des informations claires aux interlocuteurs.
Accompagner les assurés dans le suivi de leurs dossiers.
Orienter les appelants vers le service ou l’interlocuteur approprié.
Mettre à jour les informations dans le système de gestion.
Assurer un reporting simple et régulier des appels (motifs, volume, etc.).

Profil recherché

Excellente aisance à l’oral et sens du service client.
Capacité à gérer des demandes variées.
Rigueur, organisation et réactivité.
Une expérience en hotline ou en centre d’appel constitue un atout.

Compétences requises

Maîtrise des outils de gestion d’appels et de suivi client.

Questions fréquentes

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