Agent(e) de centre d'appels – Service client & prospection

À propos du poste

Vigilantia, société IT innovante, ouvre son nouveau centre d'appels à Tunis et recherche un(e) agent(e) de centre d'appels pour assurer la satisfaction client et soutenir le développement commercial.

Missions principales

• Gérer les appels entrants et sortants pour la prise de rendez-vous, le support client niveau 1 et le démarchage téléphonique B2B et B2C.
• Transformer chaque appel en opportunité en garantissant un service de qualité supérieure.
• Collaborer avec l'équipe pour atteindre les objectifs de vente et de service.

Profil recherché

• Formation Bac+2 minimum.
• Au moins 1 an d'expérience dans un centre d'appels.
• Maîtrise du français (niveau C2) ; l'anglais est un atout.

Compétences requises

• Excellente élocution et aisance téléphonique.
• Proactivité et capacité à travailler de manière autonome.
• Compétences commerciales et sens de la persuasion.

Ce que nous offrons

• Salaire de base de 1000 DH mensuel + commissions attractives.
• Primes d'objectifs, de performance, d'assiduité et de parrainage.
• Tickets restaurant, prime de transport et accès à des services bien‑être.
• Formations continues et possibilités d'évolution rapide au sein d'une structure internationale.