Agent d'enregistrement et de dispatch des requêtes techniques aéronautiques

À propos du poste

Air Techsolutions recrute un(e) Agent(e) d'enregistrement et de dispatch des requêtes techniques dans le secteur aéronautique. Ce poste consiste à recevoir, analyser, enregistrer et orienter les demandes de maintenance aéronautique, en assurant leur traitement rapide, conforme et traçable grâce à la coordination entre les équipes et services concernés.

Missions principales

• Réceptionner les requêtes techniques, vérifier leur complétude et leur conformité, puis les enregistrer dans les outils informatiques internes.
• Identifier le type de requête et évaluer sa priorité selon les procédures internes, les contraintes de navigabilité et l'urgence opérationnelle.
• Orienter les requêtes vers les équipes compétentes (ingénierie, support technique, planning de maintenance, ateliers, fournisseurs ou constructeurs OEM) et assurer le suivi des délais de prise en charge.
• Mettre à jour les statuts des requêtes, documenter les actions, préparer des rapports d'activité et des tableaux de bord (SLA, temps de traitement, types d'anomalies).
• Contribuer à l'amélioration continue des processus de dispatch et de gestion documentaire.

Profil recherché

• Bac+2/Bac+3 minimum dans un domaine technique, idéalement aéronautique ; une première expérience en maintenance aéronautique est un plus.
• Maîtrise de la langue française obligatoire.

Compétences requises

• Connaissance du domaine aéronautique et des bases de la maintenance.
• Maîtrise des outils informatiques de suivi technique.
• Compréhension des processus de navigabilité et des exigences réglementaires (EASA/FAA).
• Organisation, rigueur, esprit d'analyse, sens du service, capacité à gérer le stress et à travailler en équipe.