Agent de réception d’appels francophone (CDI)

À propos du poste

Concentrix, acteur majeur des centres d’appels, recrute un agent de réception d’appels francophone pour renforcer son équipe à Tunis. Vous serez le premier interlocuteur des clients qui contactent le centre.

Missions principales

• Répondre aux appels entrants avec professionnalisme.
• Identifier les besoins des clients et proposer des solutions adaptées.
• Assurer une expérience client positive et de qualité.
• Enregistrer les interactions et suivre les procédures internes.

Profil recherché

• Maîtrise du français à l’oral et à l’écrit (niveau C1 minimum).
• Excellentes compétences en communication et sens du service.
• Capacité à travailler en équipe et à gérer les situations avec calme.
• Expérience en centre d’appel ou relation client appréciée.

Compétences requises

• Bonne maîtrise des outils bureautiques de base.

Ce que nous offrons

• Contrat CDI à temps plein.
• Salaire motivant avec bonus pouvant atteindre 18 % du salaire mensuel.
• Prime de bienvenue.
• Transport gratuit, tickets restaurant gratuits, assurance maladie familiale.
• Formation complète dès l’intégration et possibilités d’évolution interne.