Spécialiste Expérience Client (Customer Experience Specialist)

À propos du poste

En tant que Spécialiste Expérience Client, vous êtes le premier point de contact pour les clients et les salons partenaires de Treatwell. Vous intervenez par téléphone, e‑mail et messagerie instantanée pour garantir une expérience fluide et satisfaisante.

Missions principales

• Fournir un service client d’excellence à chaque interaction.
• Utiliser Salesforce et Slack pour suivre les demandes et communiquer avec les équipes.
• Résoudre les problèmes et faciliter les échanges constructifs entre clients et partenaires.
• Gérer un volume important de demandes tout en maintenant une attitude positive.
• Conseiller les salons partenaires afin de développer leur activité.

Profil recherché

• Excellentes compétences en communication orale et écrite en français et en anglais (l’allemand est un atout).
• Sens du détail, organisation et capacité à planifier efficacement la journée.
• Flexibilité du lundi au vendredi, attitude positive et sens des responsabilités.

Compétences requises

• Maîtrise de Salesforce.
• Utilisation de Slack pour la collaboration interne.

Ce que nous offrons

• Tickets restaurant dès le premier jour.
• Assurance maladie dès l’intégration.
• 28 jours de congés payés.
• Primes et possibilités d’évolution au sein d’une équipe internationale.