Réceptionniste SPA

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Réceptionniste SPA pour accueillir nos clients avec courtoisie et professionnalisme au sein du Mövenpick Hôtel du Lac à Tunis. Vous serez le premier contact des visiteurs du spa et assurerez la qualité de leur expérience.

Missions principales

• Accueillir les clients, présenter les prestations, soins, abonnements et offres promotionnelles, et orienter les visiteurs vers les différents espaces du SPA.
• Gérer les réservations des soins via les outils de gestion du SPA, optimiser le planning des thérapeutes et assurer le suivi des modifications ou annulations.
• Effectuer les encaissements, préparer les rapports de caisse, enregistrer les ventes de produits et prestations, établir les factures et suivre les paiements.
• Promouvoir les soins, produits de beauté et abonnements, participer à l'atteinte des objectifs de vente et identifier les opportunités d'upselling et de cross‑selling.
• Assurer la liaison entre les clients, les thérapeutes et les autres services de l'hôtel, signaler les anomalies au SPA Manager et veiller à la propreté et à la présentation de la réception.