Operatore call center – lingua italiana (Inbound/Outbound)

Informazioni sul ruolo

Outsourcia, in fase di espansione, ricerca operatori telefonici per gestire attività sia inbound che outbound. Il ruolo prevede l’interazione con clienti italiani, garantendo un servizio di alta qualità.

Responsabilità principali

• Gestire chiamate in entrata e in uscita secondo gli script aziendali.
• Fornire informazioni, supporto e soluzioni ai clienti.
• Raccogliere e registrare dati delle conversazioni nel sistema interno.
• Raggiungere gli obiettivi di produttività e qualità stabiliti.

Profilo richiesto

• Perfetta padronanza della lingua italiana, sia scritta che orale.
• Esperienza pregressa in ambienti call center.
• Capacità di lavorare in team e gestire situazioni di stress.

Competenze richieste

• Conoscenza delle tecniche di comunicazione telefonica.
• Utilizzo di software di gestione chiamate (es. CRM).

Cosa offriamo

• Stipendio competitivo.
• Contratto a tempo indeterminato dal primo giorno.
• Orario di 40 ore settimanali con 2 giorni di riposo.
• Bonus di integrazione di 400 TND al terzo mese e bonus di fine anno basati sull'anzianità.
• Formazione pagata e buoni pasto.
• Convenzione bancaria per l’ottenimento di crediti.