L1 Teknik Destek Analisti

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Analyste Support Technique Niveau 1 pour rejoindre notre équipe à Ariana. Vous assurerez le premier niveau d’assistance aux clients, en répondant à leurs appels et messages afin de résoudre leurs problèmes techniques.

Missions principales

• Répondre aux demandes d’assistance technique des clients par téléphone ou messagerie.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents sur les systèmes et applications.
• Collaborer avec les équipes de support de niveau supérieur pour assurer des solutions efficaces.
• Documenter les interventions et mettre à jour la base de connaissances.

Profil recherché

• Excellentes compétences en communication et en résolution de problèmes.
• Capacité à travailler en équipe et à prioriser les tâches dans un environnement dynamique.
• Formation en informatique, technologies de l’information ou domaine similaire.

Compétences requises

• Bonne compréhension des environnements informatiques et des applications courantes.
• Aptitude à effectuer des diagnostics et des dépannages techniques.

Ce que nous offrons

• Contrat à durée déterminée (CDD) à temps plein.
• Environnement de travail en présentiel au sein d’une équipe dynamique.